- заходим на сайт
- инструкция как в браузере публиковать отзыв https://disk.yandex.ru/i/ZtuKlp96UwYheA
- Очень важно, ставьте, пожалуйста, оценку 4 и пишите отзыв позитивный, но с ноткой негатива, в плане того, что был грубый менеджер, но товар доставили быстро, или что-то типа, только на этом сайте нашел редкие марки, вот, но доставку задержали на 3 дня
- шаблоны для понимания от чего отталкиваться, выбирайте по желанию
- негатив не должен отталкивать клиента, а создавать абсурд, мол такой негатив который не остановит других покупателей
✅ (Положительный): Клиент доволен, что нашел редкие марки (например, из Duty Free или белорусские) или оценил большой выбор вкусов и крепости (nano, slim, king size, капсула).
✅ (Положительный): Самая сильная мотивация! Клиент пишет, чтобы подтвердить, что товар оригинальный, не подделка и соответствует заявленному качеству.
❌ (Отрицательный): Отзыв будет, если товар пришел поврежденным (мятые пачки) или неправильно скомплектован (неверное количество).
✅ (Положительный): Клиент пишет, чтобы поделиться своей находкой и подтвердить, что цена действительно низкая по сравнению с конкурентами или розницей.
✅ / ❌ (Смешанный): Положительный - если условия минимального заказа гибкие (например, "от 5 блоков можно разных марок"). Отрицательный - если порог кажется завышенным.
✅ (Положительный): Высокая мотивация для отзыва, если есть оплата при получении или без предоплаты. Это снимает страхи, связанные с онлайн-покупками в этой сфере.
✅ (Положительный): Основная причина для положительного отзыва - скорость (особенно в Москве) и надежность доставки в отдаленные регионы (через СДЭК). Клиент ценит, что "не нужно ждать".
✅ / ❌ (Смешанный): Положительный - если менеджер быстро, вежливо и компетентно ответил на вопросы или помог с заказом. Отрицательный - если связь отсутствует или ответ был грубым/неинформативным.
✅ (Положительный): Отзыв о простом и интуитивно понятном процессе оформления заказа, удобстве каталога и поиска нужных марок.
✅ (Положительный): Клиент хочет рекомендовать магазин, если сделка прошла гладко, что особенно важно в сфере, где много недобросовестных продавцов. Отзыв подтверждает проверенность и стабильность.
