Отсутствует налаженная финансовая структура: – не веду P&L, – не фиксирую затраты, – не считаю рентабельность, – нет понимания юнит-экономики и точки безубыточности, – нет отчетности, финансовой модели и ключевых метрик. Но в первую очередь я хочу начать с внедрениясистемы KPI для операторов колл-центра. На...
