Необходимо разработать CRM для автоматизации работы сall-centr- а. 1. По функционалу: 2. автоответчик, 3. автодозвон, 4. гибкое перенаправление звонка при входящих, 6. возможность задать правила для переадресации 7. возможность подключить внешнюю телефонию. 8. Мониторинг в режиме реального времени...